Politique de confidentialité

1 Responsable et contenu de la présente politique de confidentialité

Nous, furrerhugi.ag, Schauplatzgasse 39, 3011 Berne, Suisse, exploitons le site Web bien-communiquer.ch (« site Web »). Sauf indication contraire, nous sommes responsables du traitement des données indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Pour la protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (« LPD »). Afin que vous sachiez quelles données personnelles nous recueillons et à quelles fins nous les utilisons, veuillez lire les informations ci-dessous.

2 Interlocuteur pour la protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection des données en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@bien-communiquer.ch
Vous pouvez également nous contacter par courrier à l’adresse suivante :
furrerhugi.ag
Schauplatzgasse 39
3011 Bern

3 Lors de la consultation de notre site Web (données du fichier journal)

Lorsque vous consultez notre site Web, les serveurs de notre hébergeur stockent chaque accès dans un fichier journal (appelé Logfile) pour une période maximale de 12 mois. Les données suivantes sont recueillies et stockées par nos soins jusqu’à leur suppression automatique :

• l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
• la date et l’heure de l’accès,
• le nom et l’URL du fichier consulté,
• le site Web à partir duquel l’accès a été effectué (URL de référence), le cas échéant avec le terme de recherche utilisé,
• le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et le réglage de la langue),
• le type d’appareil en cas d’accès avec un téléphone portable,
• la ville ou la région à partir de laquelle l’accès a été effectué et
• le nom de votre fournisseur d’accès Internet.

Le traitement de ces données a pour objectif de permettre l’utilisation de notre site Web, de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système et d’analyser les erreurs et les performances. Il nous permet également d’optimiser notre site Web.
En cas d’attaque de l’infrastructure du réseau ou en cas de suspicion d’une autre utilisation non autorisée ou inappropriée du site Web, l’adresse IP sera évaluée à des fins de clarification et de défense et, si nécessaire, elle sera utilisée dans le cadre de procédures pénales d’identification et dans des procédures civiles et pénales à l’encontre des utilisateurs concernés.

4 Utilisation de l’une de nos moyens de prise de contact

Si vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail ou par téléphone), vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies, telles que le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande, feront l’objet d’un traitement. Également, l’heure de réception de la demande est documentée.
Nous traitons ces données uniquement afin de répondre au mieux à votre demande.

5 Inscription à la formation en communication

Vous avez la possibilité de vous inscrire à une formation de communication. Nous traitons les données suivantes, les champs obligatoires étant marqués (par exemple avec un astérisque) :

• Prénom*
• Nom*
• Adresse e-mail*
• Adresse*
• Votre message

Nous utilisons ces données afin lors de la recevoir de votre inscription et pour son traitement.

6 Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM

Dans la mesure où une attribution claire à votre personne est possible, nous traiterons les données décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous stockons et connectons notamment vos données personnelles, vos contacts et votre comportement de navigation sur notre site Web dans une base de données centrale. Cela sert à la gestion efficace des données et nous permet de répondre de manière appropriée à vos demandes. À cette fin, nous utilisons le logiciel de Vertec AG, Wenigstrasse 7, 8004 Zurich.
Nous évaluons ces données afin de développer notre site Web en fonction des besoins et de vous proposer des informations aussi pertinentes que possible.

7 Cookies

Les cookies sont des fichiers d’informations que votre navigateur Web stocke sur le disque dur ou sur la mémoire de votre appareil lorsque vous consultez notre site Web. Les cookies sont attribués à des numéros d’identification par lesquels votre navigateur est identifié et les informations contenues dans le cookie peuvent être lues.
Les cookies aident, entre autres, à rendre votre consultation de notre site Web plus facile, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons des cookies à différentes fins, techniquement nécessaires à l’utilisation que vous souhaitez faire du site Web. Les cookies prennent en charge, par exemple, d’autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site Web, telles que Load Balancing (équilibrage de la charge), c’est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs Web, afin de soulager les serveurs. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site Web, par exemple afin de permettre le chargement de scripts ou de codes.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Vous trouverez des détails sur les services et le traitement des données associés aux cookies individuels dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez configurer votre navigateur afin que les cookies ne soient pas stockés sur votre ordinateur ou afin qu’un message s’affiche à chaque fois que vous recevez un nouveau cookie. Sur les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la manière dont vous pouvez configurer le traitement des cookies avec les navigateurs les plus courants :
Cependant, la désactivation complète des cookies peut conduire au fait que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

8 Suivi, analyse Web et autres outils

8.1 Informations générales relatives au suivi

Dans le but de concevoir notre site Web de manière adaptée aux besoins et de continuellement l’optimiser, nous faisons usage des outils mentionnés ci-après. Dans ce contexte, des profils d’utilisateur avec des pseudonymes sont créés et des cookies sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur du fournisseur de services avec les données du fichier journal énumérées au paragraphe 3, où elles sont enfin stockées et traitées. Grâce au traitement des données, nous recevons, entre autres, les informations suivantes :

• Chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris le contenu consulté et les produits sélectionnés ou achetés)
• Durée de la consultation sur le site Web ou sur la page,
• La page depuis laquelle le visiteur quitte le site Web
• Le pays, la région ou la ville depuis lequel/laquelle il y accède
• Terminal (type, version, profondeur des couleurs, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre de navigation) et
• Visiteur récurrent ou nouveau visiteur

En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations afin d’évaluer l’utilisation du site Web, de compiler des évaluations sur les activités du site Web pour notre compte et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet. Cela pour effectuer des études de marché et d’optimiser conception de ces sites Web en fonction des besoins.
Veuillez consulter les informations de protection des données du fournisseur pour en savoir plus sur la façon dont celui-ci, en tant que responsable exclusif de la protection des données, traite les données, y compris la possible transmission à des tiers tels que les autorités conformément aux lois nationales.

8.2 Matomo

Sur notre site Web, nous utilisons l’outil Matomo. Matomo est un projet open source. Nous utilisons Matomo pour les évaluations statistiques et les analyses de notre site Web. Cela nous permet d’améliorer continuellement notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous. Pour cette évaluation, les cookies sont stockés sur votre ordinateur. Nous stockons les informations ainsi recueillies exclusivement sur notre serveur. Nous utilisons Matomo avec l’extension « AnonymizeIP ». Les adresses IP sont ainsi traitées de manière raccourcie, ce qui permet d’exclure toute référence personnelle directe. L’adresse IP transmise par votre navigateur via Matomo ne sera pas fusionnée avec d’autres données que nous recueillons.
Vous pouvez empêcher l’évaluation en supprimant les cookies existants et en empêchant le stockage des cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Matomo dans la politique de confidentialité de Matomo.

9 Transmission de données à des tiers

Sans le soutien d’autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos offres sous la forme souhaitée. Afin que nous puissions utiliser les prestations de ces entreprises, un transfert de vos données personnelles est également nécessaire dans une certaine mesure.
Un transfert est également effectué vers des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la livraison du service. Différents prestataires de services tiers sont déjà explicitement mentionnés dans la présente politique de confidentialité. Il s’agit par ailleurs, par exemple, de prestataires de services informatiques (tels que les fournisseurs de solutions logicielles) et de sociétés de conseil.
En outre, vos données peuvent être transmises, notamment aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement, si nous sommes légalement tenus de le faire ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notamment pour faire valoir des réclamations découlant de notre relation avec vous.

10 Délais de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement décrits dans la présente déclaration de protection des données, dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, la conservation est régie par des obligations légales. Ces obligations découlent notamment des règles en matière de comptabilité et de droit fiscal. Conformément à ces règles, la correspondance commerciale, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés pendant 10 ans. Les données sont supprimées ou anonymisées dès qu’il n’existe plus d’obligation de conservation ni d’intérêt légitime à leur conservation.

11 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre toute perte et tout traitement illicite, en particulier contre tout accès non autorisé par des tiers. Les prestataires de services mandatés par nos soins sont tenus à la confidentialité et au respect de la protection des données. De plus, l’accès aux données personnelles n’est accordé à ces personnes que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs tâches.
Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction de l’évolution technologique. Toutefois, la transmission d’informations via Internet et par d’autres moyens électroniques comporte toujours certains risques de sécurité, si bien que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transmises de cette manière.

12 Vos droits

Sous réserve des conditions légales applicables, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par un traitement de données :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander à tout moment, gratuitement, l’accès à vos données personnelles que nous traitons.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes et d’être informé de cette correction.
• Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir gratuitement, dans un format lisible, les données personnelles que vous nous avez fournies.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement de vos données.
• Droit de révocation : Vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment un consentement donné. Le retrait de votre consentement n’affecte toutefois pas la légalité des traitements effectués sur la base de ce consentement avant son retrait.
• Droit de recours : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable.

Pour exercer ces droits, veuillez utiliser les coordonnées figurant au point 2.